This study investigates the influence of Digital Transformation (DT) on Knowledge Management (KM) of teleworking employees at the Federal Institute of Bahia (FIBA). Using a quantitative approach with Principal Component Analysis (PCA) and Simple Linear Regression, the research is characterized as descriptive and exploratory, focusing on identifying and quantifying the relationships between DT and KM. The research analyzed 47 variables related to DT and KM, of which 42 were grouped into two main components (C1: KM and C2: DT). Simple Linear Regression revealed a strong influence of DT variables on KM, with emphasis on DT17, DT8, DT16, DT21, DT10 and DT19. The main results indicate that digital transformation has a significant impact on KM, improving internal processes and increasing the efficiency of teleworking employees’ tasks. In addition, KM stands out as a critical factor for the success of digital transformation, being a strategic priority. The study emphasizes the importance of public policies that keep pace with digitalization, focusing on knowledge management as a strategic resource. The theoretical and methodological contributions of the study validate the hypothesis that DT and KM are interrelated, with digitalization intensifying KM and this, in turn, enhancing the effects of digital transformation. The methodological model used offers a replicable format for future research on the modernization of digital public management. From a social and managerial perspective, the research offers insights for the formulation of inclusive and efficient public policies, promoting digital inclusion and improving working conditions and productivity in digital environments. The findings are applicable to other spheres of public administration, contributing to academic advancement on the subject.
Cite this paper
Andrade, M. U. S. D. , Rosâ, Silva, N. S. and Gaspar, M. A. (2025). Digital Transformation as an Influential Factor in the Knowledge Management of Public Servants Working Telework. Open Access Library Journal, 12, e2624. doi: http://dx.doi.org/10.4236/oalib.1112624.
Fernandez-Vidal, J., Antonio Perotti, F., Gonzalez, R. and Gasco, J. (2022) Man-aging Digital Transformation: The View from the Top. Journal of Business Re-search, 152, 29-41. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.07.020
Moser-Plautz, B. and Schmidthuber, L. (2023) Digital Government Transformation as an Organiza-tional Response to the COVID-19 Pandemic. Government Information Quarterly, 40, Article ID: 101815. https://doi.org/10.1016/j.giq.2023.101815
Matias-Pereira, J. (2008) Administra??o pública comparada: Uma avalia??o das reformas administrativas do Brasil, EUA e União Européia. Revista de Administra??o Pública, 42, 61-82. https://doi.org/10.1590/s0034-76122008000100004
Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) (2018) Revisão do Gov-erno Digital do Brasil: Rumo à trans-formação digital do setor público. https://read.oecd-ilibrary.org/governance/digital-government-review-of-brazil_9789264307636-en#Pague17
Brasil (2023) Brasil é reconhecido como segundo líder em governo digital no mundo. https://www.gov.br/governodigital/pt-br/noticias/brasil-e-reconhecido-como-segundo-lider-em-governo-digital-no-mundo
Wamitu, S.N. (2015) Tacit Knowledge Sharing in Public Sector Departments in Kenya. Open Journal of Business and Management, 3, 109-118. https://doi.org/10.4236/ojbm.2015.31011
Brasil (2020) Instrução Normativa n° 65, de 30 de julho de 2020. Es-tabelece orien-taçães, critérios e procedimentos gerais a serem observados pe-los órgãos e entidades integrantes do Sistema de Pessoal Civil da Administração Federal-SIPEC relativos à implementação de Programa de Gestão.
Brasil (2022) Decreto n° 11.072, de 17 de maio de 2022a. Dispãe sobre o Programa de Gestão e Desempenho-PGD da administração pública federal direta, autár-quica e fundacional. https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2019-2022/2022/Decreto/D11072.htm?origin=instituicao
Savignon, A.B., Zecchinelli, R., Costumato, L. and Scalabrini, F. (2023) Automation in Public Sector Jobs and Services: A Frame-work to Analyze Public Digital Transformation’s Impact in a Data-Constrained Environment. Transforming Government: People, Process and Policy. Emerald Publishing Limited, 1750-6166.
Kassa, E.T. and Ning, J. (2023) A Sys-tematic Review on the Roles of Knowledge Management in Public Sectors: Syn-thesis and Way Forwards. Heliyon, 9, e22293. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e22293
Kraus, S., Ferraris, A. and Bertello, A. (2023) The Future of Work: How Innovation and Digitalization Re-Shape the Workplace. Journal of Innovation & Knowledge, 8, Article ID: 100438. https://doi.org/10.1016/j.jik.2023.100438
Silva, E.M., da Gas-par, M.A., Aihara, C.H., de Magalhães, F.L.F. and Costa, I. (2021) Influência da tecnologia da informação na gestão do conhecimento e a capacidade de inovação na busca da eficácia organizacional. Revista Humanidades & Inovação, 8, 350-363.
Tort-Martorell, J. and Fernández-Medina, R. (2020) The Barce-lona Smart City and Its Global Digital Transformation from a Human Resources Perspective. Government Information Quarterly, 37, Article ID: 101485.
Rosso, A.V.R. (2022) Competências digitais na era da transformação digital: A per-cepção dos procuradores da Fazenda Nacional para o exercício de sua atividadefim. Dis-sertação (Mestrado Profissional em Administração Pública), Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas.
Luís Ramos Lopes, A. and Lerch Lunardi, G. (2022) Adoção do teletrabalho em instituiçães de ensino durante a pandemia da COVID-19: Um estudo realizado com os servidores técnicos ad-ministrativos da Universidade Federal do Rio Grande—FURG. Revista de Gestão e Secretariado, 13, 26-54. https://doi.org/10.7769/gesec.v13i2.1282
do Carmo Moreira, V.E. and Zuin, D.C. (2022) O que mudou no trabalho durante a pandemia? Experiências com o teletrabalho em uma instituição de ensino supe-rior. Research, Society and Development, 11, 1-13. https://doi.org/10.33448/rsd-v11i15.37161
Baccili, S. and da Cruz, N.J.T. (2021) Virtualização do trabalho durante a Pandemia do COVID-19: Avaliação da experiência dos servidores de uma Instituição Federal de Ensino Superior. Navus-Revista de Gestão e Tecnologia, 11, 1-15. https://doi.org/10.22279/navus.2021.v11.p01-15.1475
Gasco-Hernandez, M., Nasi, G., Cucciniello, M. and Hiedemann, A.M. (2022) The Role of Organ-izational Capacity to Foster Digital Transformation in Local Governments: The Case of Three European Smart Cities. Urban Governance, 2, 236-246. https://doi.org/10.1016/j.ugj.2022.09.005
De Alvarenga, A.R.C.F. (2019) Transformação digital na administração pública: Es-tudo de caso. Dis-sertação (Mestrado em Informática e Gestão), Instituto Universitário de Lis-boa.
Opland, L.E., Pappas, I.O., Engesmo, J. and Jaccheri, L. (2022) Em-ployee-Driven Digital Innovation: A Systematic Review and a Research Agenda. Journal of Business Research, 143, 255-271. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.01.038
Figueredo, R.A. (2023) Transformação digital como fator de competitividade no e-quipamento turístico de Aracaju: Um estudo sob a ótica da teoria da estruturação. Dis-sertação (Programa de Pósgraduação em Administração-PROPADM), Universidade Federal de Sergipe.
Jonathan, G.M., Yalew, S.D., Gebremeskel, B.K., Rusu, L. and Perjons, E. (2023) IT Alignment: A Path Towards Digital Transformation Success. Procedia Computer Science, 219, 471-478. https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.01.314
Pereira, A.A. (2020) A transformação digital nas PME portuguesas: Análise das empre-sas da região Centro. Dissertação (Mestrado em Gestão de Empresas), Instituto Superior de Entre Douro e Vouga.
Nonaka, I., von Krogh, G. and Voelpel, S. (2006) Organizational Knowledge Creation Theory: Evolutionary Paths and Future Advances. Organization Studies, 27, 1179-1208. https://doi.org/10.1177/0170840606066312
Rodríguez Rojas, Y.L. (2019) Mejores prácticas para gestionar el conocimiento según la ISO 30401. SIGNOS-Investigación en Sistemas de Gestión, 11, 9-20. https://doi.org/10.15332/24631140.5090
Do Nascimento, H., Gaspar, M.A., Martins, F.S. and de Magalhães, F.L.F. (2022) Prontidão das univer-sidades federais para implantação de sistemas de gestão do conhecimento com base na norma ISO 30.401: 2018. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 12, 122-137. https://doi.org/10.22478/ufpb.2236-417x.2022v12nespecial.62049
Viana, L. (2020) Modelagem de equaçães estruturais aplicada ao teletrabalho na CGU. Dissertação (Programa de Pós-graduação em Gestão Pública), Universidade Federal do Espírito San-to.
Tønnessen, Ø., Dhir, A. and Flåten, B. (2021) Digital Knowledge Shar-ing and Creative Performance: Work from Home during the COVID-19 Pan-demic. Technological Forecasting and Social Change, 170, Article ID: 120866. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2021.120866
José Cavalcanti Silva Júnior, M. and José de Sousa, W. (2023) A Pesquisa em Teletrabalho na Administração Pública no Brasil: Uma Revisão no Catálogo de Teses e Dissertaçães (CTD/Capes). Revista Gestão & Conexões, 12, 71-94. https://doi.org/10.47456/regec.2317-5087.2023.12.2.39964.71-94
De Souza Afonso, D., Sampaio Barbosa, F.L. and Pinto de Almeida Bizarria, F. (2023) Competências individuais para os desafios do teletrabalho no Ministério Público do Trabalho. Revista do Serviço Público, 74, 703-724. https://doi.org/10.21874/rsp.v74i3.8658
Caparrós Ruiz, A. (2022) Fac-tors Determining Teleworking before and during COVID-19: Some Evidence from Spain and Andalusia. Applied Economic Analysis, 30, 196-212. https://doi.org/10.1108/aea-08-2021-0199
AlNuaimi, B.K., Kumar Singh, S., Ren, S., Budhwar, P. and Voro-byev, D. (2022) Mastering Digital Transformation: The Nexus between Lead-ership, Agility, and Digital Strategy. Journal of Business Research, 145, 636-648. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.03.038
Soares, A.F.C and Pendiuk, F. (2022) Raízes da burocracia: A trajetória da administração pú-blica no Brasil rumo ao ordenamento jurídico de sua eficiência. Revista Eletrônica Anima, 27, 1-27.
Damiani, W.B. (2003) Gestão do conhecimento: Uma comparação entre empresas bra-sileiras e norte-americanas. Núcleo de Pesquisas e Publicaçães. Fundação Getúlio Var-gas.
Tribunal de Contas da União (TCU) (2016) Avaliação dos serviços prestados aos cidadãos de forma eletrônica. Identificação de oportunidades de melhoria. Recomendaçães.